Ruilen & Retourneren

Retourbeleid – Viv & Mini

Bij Viv & Mini doen we ons best om jou en jouw mini blij te maken met elke bestelling. Toch niet helemaal tevreden?

Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt bij ons altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Lees hieronder hoe het werkt.

1. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Je krijgt het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten voor de heenzending) binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in originele staat retour is ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

❥ Het artikel is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd
❥ Het artikel zit – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking
❥ Retourzending is binnen 14 dagen na annulering bij ons binnen

Let op: producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.

3. Hoe retourneer je?

Stuur een mail naar: info@vivenmini.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren
Verpak het artikel goed, liefst in de originele verpakking
Stuur je pakket naar: Viv & Mini (adresgegevens ontvang je per mail)

De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.

4. Terugbetaling

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

5. Ruilen?

Wil je liever een artikel ruilen? Stuur ons even een mailtje via info@vivenmini.nl – dan denken we graag met je mee!

6. Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur ons zo snel mogelijk na ontvangst een e-mail met je ordernummer en een foto van het product naar info@vivenmini.nl We lossen het graag netjes op.